中央金融工作会议指出，要做好科技金融★、绿色金融、普惠金融★★★、养老金融★★★、数字金融“五篇大文章”★。一直以来，阳光人寿积极助力科技金融★★、数字金融发展★★★，基于对市场变化和客户需求演进的深刻洞察，结合个性化服务和智能系统★★★，为客户提供全方位的升级体验。★★★“灵犀服务指南★”通过整合客户需求数据★★，加工客户服务标签★★，并配以个性化的服务，为客户提供服务导航★★。通过该产品★，客户可以快速找到其所需的服务功能或相关信息，了解其权益并获得所需的服务支持及相应的解决方案。项目上线以来，通过“灵犀服务指南”推送的待办类业务提醒服务，客户办理完成率显著提升，2024年业务办理一次完成率在83%以上，较2021年提升近20个百分点。客户权益得到进一步保障★，满意度也随之提升。这背后，也正是用户对★★“灵犀服务指南”高效、便捷服务的认可。

　　“灵犀服务指南★★★”此番荣膺年度金融科技创新应用典型案例★★★，彰显了行业对阳光人寿多年来在科技金融、数字金融领域深耕细作的高度肯定。展望未来，阳光人寿将始终坚持★★“一切为了客户”的核心价值追求，不断提升客户服务体验★，为保险业的高质量发展添砖加瓦，为全力推进“五篇大文章”贡献更大力量。

　　日前，由中国通信标准化协会主办、中国信息通信研究院承办的2024(第七届)金融科技产业大会在北京国际会议中心召开★，会议以“数慧金融★★，质引科技”为主题，发布了“第四届(2024)‘金信通’金融科技创新应用典型案例”。阳光人寿“灵犀服务指南”案例获评“第四届(2024)★★‘金信通’金融科技创新应用典型案例★”，为行业提供了金融科技创新应用的经验和示范。